展现着东航人独特的风采

2019-05-02 05:25

9日凌晨5时,当七名离港部员工将旅客行李运到候机楼时,离港部干部员工已全数到岗,开始行李托运前的准备工作。为加快行李托运及过检的速度,地服部协调机场安检增开行李房安检机器。干部员工相互配合,团结协作,将791件行李逐一搬到传送带上进行安检装机。9点半左右,包机旅客陆续到达候机楼。此刻,正值旅客出港高峰期,为保证包机旅客迅速无障碍出行,地服离港部干部员工齐上阵,到安检口疏导旅客,并纷纷主动加入到服务轮椅旅客的队伍中,并多方协调,主动为轮椅旅客安排特殊安检通道安检候机。截至到10:30,包机旅客844人全部顺利过检,到达登机口。

民航资源网2010年5月11日消息:2010年5月9日,中国东方航空股份有限公司(china eastern airlines corporation limited,简称“东航”)北京分公司地面服务部(简称“地服部”)圆满完成了归国华侨参博包机保障任务。地服部员工热情优质的服务得到了华侨代表的一致好评。

图3:四个包机航班行李到达现场。摄影:王国利

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(供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司,

图2:东航北京分公司离港部值班经理于若飞帮助旅客传行李。摄影:王国利

在整个专机保障过程中,东航地服部员工优质的服务得到了归国华侨旅客的充分赞赏。他们热情洋溢的笑容、细致入微的服务,展现着东航人独特的风采。在世博会期间,他们仍将一如既往的用人性化、规范化的服务迎接来自世界各地的旅客,为东航顺利完成世博保障任务贡献自己的力量。

5月9日11:00至13:00,东航北京分公司地服部承担了mu5108、mu5110、mu5112、fm9104四个航班包机的重要航班保障任务。为顺利完成此次包机保障,提高华侨的满意度,地服部领导提前安排部署,特派离港部经理孙鹏飞等七人,于5月8日23:00点赶到搭乘本次包机的数千位归国华侨下榻的京西宾馆,提前为旅客安排机上座位、栓挂特殊行李标识及行李条等工作。经过七名离港部工作人员彻夜未眠的工作,5月9日凌晨3时,旅客机上座位及行李均得到妥善安排,共计844人,791件行李。他们布满血丝的双眼和酸痛的臂膀换来的是华侨们轻松快捷的出行,他们用实际行动诠释着东航世博承诺——“东航,让旅行更精彩!”